FAQ

 

1. Tentang SOLDOUTID

Apa itu SOLDOUTID ?

SOLDOUTID adalah toko online yang menyediakan Celebrity Merchandise & Outfit, dan Garage Sale items di dalam website www.SoldOutID.com

 

Dimana lokasi Toko SOLDOUTID berada?

SOLDOUTID adalah toko online. Anda bisa membeli barang di SOLDOUTID dengan mengunjungi website www.SoldOutID.com

 

Dari mana produk-produk SOLDOUTID berasal?

Semua produk di SOLDOUTID berasal dari supplier resmi dari setiap Celebrity yang sudah bekerjasama.

 

Saya memiliki brand fashion yang produknya ingin Saya jual melalui SOLDOUTID. Bagaimana caranya?

Silahkan kirimkan penawaran brand fashion yang Anda miliki melalui email ke cs@SoldOutID.com

 

Apakah Saya bisa menjadi reseller produk-produk SOLDOUTID?

Mohon maaf, SOLDOUTID tidak memiliki program Reseller.

 

2. Pembelian & Pemesanan

Dimana Saya bisa membeli barang di SOLDOUTID?

Anda bisa membeli barang di SOLDOUTID dengan mengunjungi website www.SoldOutID.com

 

Bagaimana langkah-langkah membeli produk di SOLDOUTID?

·      Masuk ke www.SoldOutID.com

·      Pilih kategori produk yang ingin Anda beli. Anda bisa langsung klik produk yang diinginkan.

·      Pada halaman produk, pilih ukuran yang Anda inginkan dan klik Beli untuk memasukkan barang ke tas belanja.

·      Jika Anda sudah menentukan barang-barang yang ingin dibeli, klik Lanjut ke Pembayaran untuk melakukan transaksi.

·      Anda akan diarahkan ke halaman login/daftar. Jika Anda sudah memiliki akun di SOLDOUTID, Anda bisa memilih Login. Jika Anda belum memiliki akun di SOLDOUTID, Anda bisa membuatnya dengan cara klik Lanjutkan.

·      Di halaman selanjutnya (setelah login/daftar), Anda akan menemukan kolom yang wajib diisi.

·      Kolom Pertama: Data Pelanggan dan Alamat Pengiriman.

·      Isikan data Anda dan alamat tujuan pengiriman pesanan Anda.

·      Kolom Kedua: Metode Pembayaran. Metode pembayaran yang digunakan transfer antar bank.

·      Kolom Ketiga: Konfirmasi Pesanan. Pastikan barang yang ingin Anda pesan sudah sesuai.

·      Setelah Anda memastikan bahwa semua isian sudah dilengkapi dengan benar, pesanan Anda akan langsung kami proses dan apabila Anda telah melakukan pembayaran Anda dapat mengirimkan bukti pembayaran melalui twitter ke @SoldOutID dan Anda bisa menunggu email konfirmasi dari Kami.

 

Saya ingin mengetahui detail status order Saya. Bagaimana caranya?

Silahkan kunjungi Layanan kami.

 

Apakah SOLDOUTID memiliki sistem “drop shipping”?

Tidak. SOLDOUTID tidak menggunakan sistem drop shipping.

 

3. Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang diterima oleh SOLDOUTID?

SOLDOUTID menggunakan sistem transfer antar bank

 

 

Nama Bank            : BCA

Cabang                   : Kemang

No. Rekening        : 286-302-7675

An.                           : PT Digital Rantai Maya

 

Saya memilih metode pembayaran lewat transfer ke rekening bank. Bagaimana caranya?

Anda cukup melakukan transaksi transfer antar rekening bank ke nomor rekening SOLDOUTID. Pilihan bank tujuan adalah BCA.

Sertakan No. Order Anda saat melakukan pembayaran. Setelah Anda metransfer pembayaran Anda, lakukan konfirmasi pembayaran.

Pemesanan Anda akan kami proses setelah pembayaran diterima. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam kurun waktu 1x24 jam, pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis.

Setelah Anda metransfer pembayaran Anda, lakukan konfirmasi pembayaran.

 

Apakah Saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran dengan mengirimkan bukti pembayaran melalui twitter ke @SoldOutID dan Anda bisa menunggu email konfirmasi dari Kami.

 

Apakah harga yang tertera di website SOLDOUTID sudah termasuk pajak?

Ya. Semua harga produk-produk di SOLDOUTID sudah termasuk pajak.

 

4. Pengiriman Barang

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang Saya pesan?

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 7-14 hari kerja.

 

Bisakah barang yang Saya pesan dikirim ke alamat selain rumah Saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman lain saat melakukan transaksi.

 

Berapa besar biaya pengiriman barang yang Saya pesan?

Tergantung dari lokasi tujuan pengiriman

 

Barang pesanan Saya belum sampai. Apa yang harus Saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami di cs@SoldOutID.com

 

Apakah SoldOutID melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Tidak. SoldOutID hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.

 

Apakah Saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan Saya akan diantarkan?

Tidak. Namun, Anda akan menerima pemberitahuan dari Customer Service kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.

 

Bisakah Saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?

Jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service kami di cs@SoldOutID.com

 

5. Pengembalian & Penukaran Barang

Jika ukuran atau warna barang yang Saya terima tidak sesuai atau salah, bisakah Saya menukarnya?

Ya. Silahkan hubungi Customer Service kami untuk mengonfirmasi penukaran barang melalui email ke cs@SoldOutID.com

 

Bagaimana prosedur penukaran barang?

·      Hubungi Customer Service kami di cs@SoldOutID.com

·      Kirimkan barang yang ingin Anda tukarkan kepada kami.

·      Proses penukaran akan diproses selanjutnya.

 

Apakah ada ketentuan untuk kondisi barang yang bisa dikembalikan?

·      Pengembalian hanya bisa dilakukan bila masih tertera label, barcode, kemasan asli, dan tas (bila diberikan) sesuai dengan kondisi semula saat Anda mendapatkan produk Anda.

·      Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.

·      Label harga dan barcode barang masih dalam keadaan utuh.

·      Untuk produk-produk sepatu, kembalikan beserta kotak kemasan aslinya.

 

6. Produk & Katalog

Saya ragu memilih beberapa produk karena takut ukurannya tidak sesuai. Apakah SOLDOUTID memiliki panduan ukuran?

Ya. Anda bisa melihat di dalam keterangan produk. Jika Anda masih ragu, silahkan hubungi Customer Service kami.

 

Untuk stok produk yang sudah habis, apakah Saya bisa melakukan pemesanan awal atau "backorder"?

Tidak. Saat ini kami tidak melayani pemesanan “backorder”.

 

Produk yang ingin Saya beli sudah tidak tersedia lagi di katalog SOLDOUTID. Apakah Saya masih bisa membelinya lagi?

Tidak. Anda hanya bisa membeli barang-barang yang terdapat di dalam website kami.

 

Saya ingin supaya produk yang Saya inginkan disimpan untuk Saya beli di lain waktu. Apakah itu mungkin?

Tidak. Saat ini kami tidak memiliki layanan tersebut.

 

Saya ingin melihat langsung dan mencoba produk yang Saya inginkan sebelum Saya melakukan pembelian. Bagaimana caranya?

Anda tidak bisa melihat langsung dan mencoba produk yang diinginkan sebelum melakukan pembelian.

 

Bagaimana cara mengetahui detail produk seperti ukuran, warna, bahan dari produk yang ingin Saya beli?

Anda bisa melihatnya di dalam keterangan produk. Jika memiliki pertanyaan lainnya, silahkan hubungi Customer Service kami.

 

Apakah produk-produk yang dijual di SOLDOUTID adalah barang asli?

Ya. Kami hanya menjual produk-produk asli. Barang-barang yang dijual di SOLDOUTID adalah barang asli dari supplier resmi brand yang terkait.

 

7. Promo

Di mana Saya bisa mengetahui info promo terbaru?

Anda bisa melihatnya di halaman utama website kami, Social Media Kami (Youtube, Twitter. Google+, Facebook) atau dengan cara berlangganan newsletter.

 

8. Bantuan Teknis

Saya membutuhkan bantuan untuk proses pemesanan barang di SoldOutID. Kepada siapa Saya bisa mencari bantuan?

Silahkan hubungi Customer Service kami.

 

Bagaimana cara Saya membuat akun di SOLDOUTID?

Cara 1: Daftar Lewat Transaksi Belanja

 

·      Setelah Anda selesai memilih produk yang Anda inginkan dan ingin melanjutkan ke pembayaran, Anda akan diarahkan ke halaman Login/Daftar.

·      Klik Lanjutkan.

·      Di halaman selanjutnya, lengkapi data-data di kolom Informasi Anda.

·      Selesaikan transaksi Anda dan secara otomatis, akun Anda di SOLDOUTID berhasil dibuat.

 

Cara 2: Daftar Tanpa Transaksi Belanja

·      Klik Akun yang ada di pojok kanan atas website SOLDOUTID.

·      Di halaman selanjutnya, lengkapi data-data Anda dan klik Simpan.

·      Setelah itu, Anda akan dibawa masuk ke halaman Akun Anda.

·      Setelah Anda selesai mendaftar, akan ada konfirmasi yang dikirimkan ke alamat email yang Anda masukkan.

 

Saya ingin berhenti langganan email newsletter. Bagaimana caranya?

Klik tulisan Unsubsrice Newsletter di bagian bawah email newsletter yang kami kirimkan pada Anda. Secara otomatis, Anda akan keluar dari langganan newsletter.

 

Saya mengalami kesulitan mengakses website SOLDOUTID. Apa yang harus Saya lakukan?

Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan baik.

 

Saya mengalami kesulitan melihat gambar produk di website SOLDOUTID dari komputer Saya. Apa yang harus Saya lakukan?

Klik Refresh dari browser Anda untuk memuat ulang halaman yang Anda buka (tekan F5 untuk akses langsung). Jika Anda masih kesulitan, pastikan pengaturan cookies dan Javascript di browser Anda sudah diaktifkan.

 

Bagaimana cara mengaktifkan cookies?

Cara mengaktifkan cookies berdasarkan browser yang paling sering digunakan:

 

• Internet Explorer

Masuk ke menu Tools dan pilih Internet Option. Kemudian klik Privacy. Dari situ, lakukan pengaturan slider ke posisi Medium. Setelah itu, klik Sites dan ketikkan www.SoldOutID.com dan diikuti dengan klik Allow. Akhiri dengan klik OK untuk menyimpan pengaturan baru Anda.

 

• Mozilla Firefox

Pilih menu Options untuk menuju ke pilihan Privacy Panel. Pada panel History yang terdapat di dalamnya, pilih Use custom settings for history dan lanjutkan dengan klik Exceptions. Ketikkan www.SoldOutID.com dan klik Allow. Klik Close untuk menyimpan pengaturan baru Anda.

 

• Chrome

Klik ikon kunci di kanan atas browser Anda. Pilih Settings dan klik Show advanced settings. Dari situ, klik Content settings pada tab Privacy. Pilih Allow local data to be set to allow both first-party and third-party cookies. Akhiri dengan klik OK.

 

Bagaimana cara mengaktifkan Javascript?

Cara mengaktifkan Javascript berdasarkan browser yang paling sering digunakan:

 

• Internet Explorer

Masuk ke menu Tools dan pilih Internet Option. Kemudian klik Security Tab. Dari situ, klik Custom Level. Pindahlan kursor Anda ke bawah sampai terlihat kolom dengan label Scripting. Di bagian Active Scripting, pilih enable dan klik OK.

 

• Mozilla Firefox

Pilih menu Tools untuk menuju ke pilihan Options. Pilih Content dan centang kotak yang ada di samping tulisan Enable JavaScript. Akhiri dengan klik OK untuk menyimpan pengaturan baru Anda.

 

• Chrome

Klik ikon kunci di kanan atas browser Anda. Klik Options dan pilih tab Under the Hood. Dari situ, pilih Content settings pada tab Privacy. Di bagian JavaScript, klik Allow all sites to run JavaScript. Akhiri dengan klik OK.

Jika Anda masih ragu, silahkan hubungi Customer Service kami.

 

Komputer Saya tiba-tiba berhenti bekerja pada saat Saya sedang dalam proses pembayaran. Bagaimana caranya mencari tahu bahwa pembayaran Saya sudah diterima?

Jika Anda belum menerima email konfirmasi pembayaran setelah 1 x 24 jam, silahkan hubungi Customer Service kami.

 

9. Customer Service

Anda bisa menghubungi Customer Service kami melalui 2 cara, yaitu:

 

• Telepon: 021-70629338

• Email: cs@SoldOutID.com

 

Kapan Saya bisa menghubungi Customer Service?

Anda bisa menghubungi Customer Service kami hari Senin-Jumat jam 10.00-17.00 melalui telepon.

Jika Anda ingin menghubungi Customer Service di luar jam tersebut, silahkan mengirimkan email kepada kami.

 

Apakah Saya bisa menghubungi Customer Service melalui fasilitas BBM?

Tidak. Kami tidak memiliki fasilitas BBM.